Il est capital que les professionnels de santé comprennent les éléments contextuels de l’agressivité et de la violence et leurs facteurs de risques, et qu’ils développent une posture réflexive en analysant leurs pratiques relationnelles pour pouvoir mieux gérer les risques potentiels. Ainsi, cette formation a pour finalité d’améliorer la qualité des soins par le maintien d’une bonne relation soignant- soigné, de mettre en place une meilleure communication pour gérer l’agressivité et prévenir les passages à l’acte et d’améliorer les réactions des professionnels lors de la survenue de faits d’incivilités ou de violence.
• Appréhender les éléments contextuels de la violence et de l’agressivité dans les soins
• Reconnaitre les facteurs de risque d’apparition d’agressivité ou de violence à l’encontre des soignants
• Développer une communication et une gestion du stress adaptées aux situations potentiellement violentes afin de maintenir une bonne relation soignant-soigné
• Intégrer les bonnes pratiques de prévention et de lutte contre la violence et l’agressivité à la pratique soignante au domicile
• Savoir analyser ses pratiques professionnelles au regard des situations relatives à l’agressivité et à la violence